Envío gratuito a partir de 100 euros | Devoluciones fáciles en 60 días
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¿Cómo devuelvo un producto?

¡Dommage! ¿Podemos seguir siendo amigos en

?

En resumen

Las devoluciones son fáciles en La Machine. Ofrecemos un período de devolución fácil de 60 días. Puede hacernos un pedido fácilmente y sin riesgos gracias a nuestra política de devoluciones muy amigable. ¿No te queda bien? ¿Sigue teniendo dudas? Entonces sólo tiene que devolvérnoslo.

Nuestra política de devoluciones le permite devolver los productos sin usar dentro de los 60 días siguientes a su recepción. Puede abrir el paquete y comprobar el contenido. Una vez que hayamos recibido su(s) artículo(s) devuelto, le reembolsaremos el importe de la compra lo antes posible. Sólo se aceptarán devoluciones cuando los artículos estén sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas originales de La Machine puestas y en el embalaje original.

Por razones de higiene, los calzoncillos y los calcetines (de ciclismo) no pueden ser devueltos o cambiados a menos que estén dañados.

Por favor, consulte la tabla de tallas antes de comprar algo. Una disminución de las devoluciones conlleva una disminución de la contaminación y un mundo más feliz en el que vivir.

Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo y Alemania - Devoluciones gratuitas
Los clientes de los Países Bajos, Bélgica y Alemania pueden realizar devoluciones gratuitas. Registre su devolución aquí y descargue su etiqueta de devolución:

Descargar: Etiqueta de devolución de La Machine
(sólo NL/BE/DE/LU)

Para devolver productos, siga estos pasos:

Utilice el formulario de devolución incluido en su paquete:

1. Rellene el formulario por completo.
2. Incluya el formulario en el paquete con los productos que desea devolver.
3. Descargue su etiqueta en el portal de devoluciones de La Machine
4. Lleve el paquete a su depósito de envío más cercano

Tramitaremos su solicitud de devolución en un plazo de 5 días desde la recepción de la mercancía devuelta. Se le notificará cuando lo hayamos hecho automáticamente.


Otros países de la UE, en todo el mundo (Reino Unido, Suiza, Noruega, Estados Unidos, Australia, etc.) - Por cuenta propia
Para devolver los productos, siga los siguientes pasos:

1. 1. Utilice el formulario de devolución incluido en su paquete
2. 2. Rellene el formulario por completo.
3. Incluya el formulario en el paquete con la mercancía que desea devolver.
4. Lleve el paquete al depósito de envío más cercano y páguelo allí.

Procesaremos su solicitud de devolución en un plazo de 5 días después de recibir los productos devueltos. Se le notificará cuando lo hayamos hecho automáticamente.

Dirección de devolución:
La Machine Cycle Club
Staarten 1
5281 PK Boxtel
Países Bajos

Sección
Preguntas populares 

¿He recibido artículos dañados?
Lamentamos que el artículo que ha comprado esté dañado. Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono o por correo y le daremos una solución lo antes posible. Por favor, no nos envíe los artículos dañados sin ponerse en contacto con nosotros primero. Recibirás una etiqueta de envío gratuita para los artículos dañados ya que no es tu culpa.

He pagado mi pedido con una tarjeta regalo, pero quiero devolverlo. ¿Cómo funciona?
Puedes devolver tu pedido siguiendo el procedimiento habitual de devoluciones. En lugar de un reembolso de dinero, añadiremos el importe de la compra de tu devolución a tu tarjeta regalo. Una vez procesado, podrá realizar un nuevo pedido con su tarjeta regalo.

¿Cómo puedo saber si La Machine ha recibido el artículo que he devuelto?
Una vez que su paquete llegue al almacén y su devolución haya sido aprobada, recibirá un correo electrónico de confirmación del reembolso.

¿Cuándo recibiré el reembolso de mi devolución?
Recibirás el reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra en un plazo aproximado de 5 días después de que tu paquete haya llegado a nuestro almacén, dependiendo de tu banco.

¿Puedo cambiar por otra talla?
No ofrecemos un servicio de cambio. Si necesitas una talla de sustitución puedes hacer un nuevo pedido con la talla de sustitución en cualquier momento del proceso de devolución.

¿Tengo quepagar por las devoluciones?
Los clientes de los Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo y Alemania pueden realizar devoluciones gratuitas. Para el resto de países, deberá realizar la devolución usted mismo con el transportista de su elección. En ese caso le aconsejamos encarecidamente que pida un código de seguimiento. - La Machine no se hace responsable de los envíos perdidos.

INSPIRADO EN EL CICLISMO

Nuestras promesas

El original, desde 2013

En La Machine la originalidad es la clave. Combinamos la tradición (ciclista) con un sentido de diseño discreto e inteligente y los mejores materiales posibles para crear productos hermosos y atemporales que no encontrará en ningún otro lugar. 

Calidad y artesanía 

Trabajamos con profesionales cualificados en toda Europa y Asia, con un enfoque principal en la región de Braga (Portugal). Seleccionados cuidadosamente por nosotros para garantizar que todos nuestros productos se fabrican en condiciones justas y libres de explotación.

Sostenibilidad 

Creemos firmemente que es nuestra responsabilidad asegurarnos de que el material, su origen y las instalaciones de producción mantienen los mismos niveles de conciencia medioambiental que nosotros.

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