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A Votre Service!

En breve

Haga clic en "Añadir a la bolsa" cuando quiera comprar un producto. Para completar su pedido, haga clic en la cesta de la compra situada en la parte superior derecha de la pantalla. Ahora pasará al proceso de pago, donde introducirá su dirección de envío y de facturación y elegirá un método de pago.

Hacer un pedido en La Machine es rápido y sencillo. A continuación encontrará una explicación sencilla de cómo hacer un pedido.

Cómo hacer un pedido

1. Cesta de la compra
Seleccione la talla de sus artículos (si procede) y utilice el botón "Añadir a la cesta".

Revise su cesta de la compra seleccionando el icono de la cesta de la compra en la parte superior de la página. Puede eliminar artículos de su cesta de la compra o cambiar la cantidad y la talla.

Si todo está bien, haz clic en "Proceed to Checkout" para proceder con tu pedido.

2. Información
Introduzca sus datos personales y su dirección. Si ya tiene una cuenta en La Machine, simplemente inicie sesión y todo se rellenará con sus datos. Si no tiene una cuenta en La Machine, puede crear una o pagar como invitado.

3. Entrega
Introduzca los datos de la dirección de entrega. Trabajamos con DPD y PostNL para entregar su paquete de forma segura y en las mejores condiciones. La dirección de entrega puede ser diferente a la de tu casa si es necesario.

4. Pago
Puede pagar con Visa, MasterCard, PayPal, iDEAL o Bancontact. Haga clic en "Realizar el pedido".

5. Página de agradecimiento
Una vez procesado su pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su pedido. Recibirá otro correo electrónico una vez que el pedido haya sido enviado desde nuestro almacén con un enlace de seguimiento y localización. Ahora eres oficialmente un miembro del pelotón de La Machine. Felicidades!

Pre-pedido

A veces sucede que los productos ya se pueden comprar en un pre-orden en La Machine. Nos gustaría ofrecerle la posibilidad de hacer un pedido previo. Nuestros productos siempre se agotan muy rápidamente y al ofrecer el pre-pedido nos aseguramos de que no se pierda.

Con un pre-pedido también podemos predecir mejor las compras. Menos producto residual y mejores existencias. Una situación en la que todos ganan.

Siempre comunicamos claramente el plazo de entrega con un pedido anticipado. Puede comprobar el tiempo estimado de envío de su producto justo encima del botón de añadir a la cesta en cada página de producto y en la cesta.

Sección
Preguntas populares 

No he recibido la confirmación del pedido. ¿Por qué no?
El correo electrónico de confirmación puede tardar hasta dos horas después de haber realizado el pedido. Por favor, compruebe también su bandeja de entrada de correo no deseado.

Si se ha procesado el pago y no ha recibido un correo electrónico de confirmación después de dos horas, póngase en contacto con nosotros por teléfono o por correo.

¿Cuáles son los gastos de envío?
Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Dinamarca y Francia
Estándar: 4,95 euros
Envío gratuito para todos los pedidos superiores a 100,00 euros

Otros países de la Unión Europea (incluida Suiza)
Estándar: 9,95 euros
Envío gratuito para todos los pedidos superiores a 100,00 euros

Reino Unido
Estándar: €9,95
Envío gratuito para todos los pedidos superiores a 100,00 euros

En todo el mundo (Estados Unidos, Noruega, Australia y todos los demás países.)
Estándar: 19,95 euros
Envío gratuito para todos los pedidos superiores a 200,00 euros

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
Entregas dentro de los Países Bajos, Bélgica y Alemania:

Todos los pedidos realizados antes de las 15:00 en días laborables, se entregarán el siguiente día laborable. Ofrecemos el envío estándar a su dirección preferida o puede recoger su pedido en un punto de recogida local cuando mejor le convenga. Por favor, tenga en cuenta que tendrá que mostrar un documento de identidad al recoger su pedido

Entregas dentro de la Unión Europea:
2-5 días laborables

Entregas en elReinoUnido:
5-10 días laborables

Entregas en elresto de países:
10-15 días laborables

He cometido un error con mi dirección de envío. ¿Qué puedo hacer?
¡Todo el mundo comete errores! Si accidentalmente ha introducido una dirección incorrecta, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para resolver el problema. Tenga en cuenta que la entrega de su paquete puede retrasarse. Para garantizar un procesamiento rápido, los pedidos se envían a nuestro almacén inmediatamente para que puedan ser empaquetados y enviados lo antes posible. Lamentablemente, una vez procesado su pedido, ya no es posible realizar ajustes.

Acabo de hacer un pedido, ¿es posible modificar o cancelar mi pedido?
Con el fin de procesar todos los pedidos rápidamente, enviamos inmediatamente todos los pedidos a nuestro almacén para ser recogidos, empaquetados y enviados. Una vez que su pedido ha sido pagado y procesado, ya no es posible modificarlo. Si desea modificar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Investigaremos el estado de su pedido y si aún no ha sido recogido por nuestro almacén.

Una vez recogido su pedido, ya no es posible cancelarlo o modificarlo. Le rogamos que rechace el paquete en la puerta cuando se lo entreguen. A continuación, será devuelto a nuestro almacén a nuestro cargo. Una vez que la devolución haya sido procesada en nuestro almacén, procesaremos su devolución y se le reembolsará el importe de su compra.

INSPIRADO EN EL CICLISMO

Nuestras promesas

El original, desde 2013

En La Machine la originalidad es la clave. Combinamos la tradición (ciclista) con un sentido de diseño discreto e inteligente y los mejores materiales posibles para crear productos hermosos y atemporales que no encontrará en ningún otro lugar. 

Calidad y artesanía 

Trabajamos con profesionales cualificados en toda Europa y Asia, con un enfoque principal en la región de Braga (Portugal). Seleccionados cuidadosamente por nosotros para garantizar que todos nuestros productos se fabrican en condiciones justas y libres de explotación.

Sostenibilidad 

Creemos firmemente que es nuestra responsabilidad asegurarnos de que el material, su origen y las instalaciones de producción mantienen los mismos niveles de conciencia medioambiental que nosotros.

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